От идея до жива B2C & B2B iGaming техноло­гична компания

Проектът стартира само с идея: да се създаде високофункционална iGaming платформа, която да поддържа реални B2C операции, да обслужва B2B партньори и да отговаря на изискванията на регулирани международни пазари.

Нямаше съществуваща технология, оперативен модел или изграден екип. Компанията, продуктът и бизнес инфраструктурата трябваше да бъдат създадени от нулата.

Като Съосновател и главен изпълнителен директор, отговорността обхващаше целия път — от бизнес стратегията и учредяването на компанията до продуктовата насока, технологичното разработване, търговското изпълнение, операциите, растежа на екипа, лицензирането и разширяването на пазара.

Целта беше да се създаде много повече от стандартно White Label решение за казино.

Резултатът бе собствена iGaming платформа до ключ, при която цялата основна платформена функционалност бе разработена вътрешно, с гъвкавост да поддържа както директни B2C операции, така и B2B White Label внедрявания.

Платформата обедини основните функции, необходими за управление на онлайн гейминг бизнес, в единна среда, включително вътрешно разработени CRM, CMS и PAM, заедно със Сегментиране на клиенти и управление на жизнения цикъл, Програма за лоялност, Реферална програма, вътрешен KYC и обширна функционалност за Отговорна игра.

Тя включваше и 9+ бонус механики, даващи на оперативните екипи гъвкавостта да създават различни пътувания за придобиване, ангажиране и задържане директно в рамките на платформата.

По-широката продуктова екосистема включваше 3 интеграции със спортни залагания, 20+ директни интеграции с доставчици на игри, 2+ агрегатора на казино игри и 20+ начина на плащане, включително плащания с криптовалута.

Като част от продуктовата екосистема бе разработено и Telegram Casino, разширявайки геймплей изживяването отвъд традиционния уеб канал.

Тъй като основната технология бе притежавана и разработвана вътрешно, платформата можеше да се адаптира според продуктовите, търговските, оперативните и регулаторните изисквания, вместо да бъде ограничена от рамките на стандартна White Label настройка от трета страна.

Разработването на платформата бе само една част от предизвикателството.

Използвайки платформата, ние стартирахме и управлявахме 2 живи B2C гейминг проекта в различни територии. Това означаваше, че продуктовите решения се тестваха постоянно в реални оперативни условия — от регистрация на играчи, плащания и KYC през CRM, сегментиране, бонуси, задържане, Отговорна игра и клиентска поддръжка.

Успоредно с това технологията бе развивана и като B2B iGaming платформа до ключ с White Label капацитет, позволявайки на същата инфраструктура да поддържа трети оператори и гейминг брандове.

Това съчетание от B2C собственост и B2B платформено развитие бе особено важно. Ние не разработвахме технология единствено въз основа на теоретични изисквания. Управлявахме собствените си бизнеси върху същата инфраструктура и виждахме директно какво работи, какво трябва да се промени и къде съществува оперативно триене.

Бизнесът премина през изисквания за лицензиране и сертифициране, обхващащи различните нива на дейността, включително операторски лицензи, лицензи за доставчик/производител на софтуер и лицензиране и сертифициране на софтуерния продукт.

Платформата и свързаните с нея операции се използваха в Европа, LATAM и ОНД, докато бизнесът напредваше и по процеса на лицензиране за пазара на Южна Африка.

Това изискваше технологията, оперативните процедури, защитата на играчите, KYC, Отговорната игра, плащанията и регулаторните изисквания да работят заедно като единна оперативна система.

За 3 години проектът премина от първоначална идея до функционираща международна iGaming технологична и оперативна компания.

Компанията разработи собствен технологичен стек, стартира жива платформа до ключ, създаде B2B и White Label капацитет, управляваше 2 B2C гейминг проекта, интегрира 3 доставчика на спортни залагания, над 20 директни доставчика на игри, 2+ агрегатора на казино игри и над 20 начина на плащане, като същевременно разработи вътрешните инструменти, необходими за управление на клиенти, съответствие, задържане и ежедневни операции.

По-широкият екип нарасна до около 30 души, включително около 20 души, поддържащи обслужването и оперативното изпълнение.

Мащабът на постигнатото бе значителен, но ресурсите бяха умишлено ограничени. Разработката на продукта, интеграциите, лицензирането, търговското стартиране и живите операции протичаха успоредно. Това направи приоритизирането, координацията и изпълнението също толкова важни, колкото и първоначалната стратегия.