От идеи до работающего технологи­ческого B2C- и B2B-бизнеса в iGaming

Проект начинался с простой идеи: создать высокофункциональную платформу iGaming, способную поддерживать реальные B2C-операции, обслуживать B2B-партнёров и соответствовать требованиям регулируемых международных рынков.

Не существовало ни готовой технологии, ни операционной модели, ни сложившейся команды. Компанию, продукт и бизнес-инфраструктуру нужно было создавать с нуля.

В роли Соучредителя и генерального директора зона ответственности охватывала весь путь — от бизнес-стратегии и создания компании до продуктового направления, разработки технологии, коммерческой реализации, операционной деятельности, роста команды, лицензирования и выхода на новые рынки.

Задача заключалась в создании гораздо большего, чем стандартное решение White Label для казино.

Результатом стала собственная платформа iGaming под ключ, где весь ключевой функционал был разработан внутри компании, с гибкостью, позволяющей поддерживать как прямые B2C-операции, так и B2B-развёртывания по модели White Label.

Платформа объединила в единой среде все основные функции, необходимые для управления онлайн-гейминг-бизнесом, включая собственные CRM, CMS и PAM, а также Сегментацию клиентов и управление жизненным циклом, Программу лояльности, Реферальную программу, собственный KYC и обширный функционал Ответственной игры.

Платформа также включала более 9 бонусных механик, что давало операционным командам гибкость для создания различных сценариев привлечения, вовлечения и удержания игроков непосредственно в рамках платформы.

Более широкая продуктовая экосистема включала 3 интеграции с букмекерскими конторами, более 20 прямых интеграций с провайдерами игр, более 2 агрегаторов казино и более 20 способов оплаты, включая криптовалютные платежи.

В рамках продуктовой экосистемы также было разработано Telegram Casino, расширяющее игровой опыт за пределы традиционного веб-канала.

Поскольку ключевая технология находилась в собственности компании и разрабатывалась внутри неё, платформу можно было адаптировать под продуктовые, коммерческие, операционные и регуляторные требования, а не ограничиваться рамками стандартного стороннего решения White Label.

Разработка платформы была лишь частью задачи.

На базе платформы мы запустили и вели 2 действующих B2C гейминг-проекта на разных территориях. Это означало, что продуктовые решения постоянно проверялись в реальных операционных условиях — от онбординга игроков, платежей и KYC до CRM, сегментации, бонусов, удержания, Ответственной игры и поддержки клиентов.

Одновременно технология развивалась как B2B платформа iGaming под ключ с возможностью White Label, что позволяло той же инфраструктуре поддерживать сторонних операторов и игровые бренды.

Такое сочетание владения B2C-бизнесом и разработки B2B-платформы имело особое значение. Мы разрабатывали технологию не только исходя из теоретических требований. Мы сами вели собственный бизнес на этой же инфраструктуре и напрямую видели, что работает, что нужно изменить и где возникают операционные сложности.

Бизнес последовательно проходил через требования лицензирования и сертификации, охватывающие разные уровни деятельности, включая лицензии оператора, лицензии поставщика/производителя программного обеспечения и лицензирование и сертификацию программных продуктов.

Платформа и связанные с ней операции применялись на территории Европы, LATAM и СНГ, при этом бизнес также проходил процесс лицензирования для рынка Южной Африки.

Это требовало, чтобы технология, операционные процедуры, защита игроков, KYC, Ответственная игра, платежи и регуляторные требования работали совместно как единая операционная система.

За 3 года проект прошёл путь от первоначальной идеи до работающего международного технологического и операционного бизнеса iGaming.

Компания разработала собственный технологический стек, запустила действующую платформу под ключ, создала возможности B2B и White Label, вела 2 B2C гейминг-проекта, интегрировала 3 букмекерские конторы, более 20 прямых провайдеров игр, более 2 агрегаторов казино и более 20 способов оплаты, одновременно разрабатывая внутренние инструменты, необходимые для управления клиентами, комплаенсом, удержанием и повседневной деятельностью.

Более широкая команда выросла примерно до 30 человек, из которых около 20 человек обеспечивали сервисную и операционную поддержку.

Масштаб задач был значительным, при этом ресурсы намеренно поддерживались минимальными. Разработка продукта, интеграции, лицензирование, коммерческий запуск и операционная деятельность велись параллельно. Это делало расстановку приоритетов, координацию и исполнение не менее важными, чем изначальная стратегия.